Оба предложения выглядят разумно, а сравнить их между собой нельзя. Мы разбираем пять вопросов, которые их разводят, и ни один из них не про цену.
Содержание4 раздела
Когда оба числа выглядят разумно
Два подрядчика прислали два предложения, оба убедительны, одно дешевле. Первым делом хочется решить, что дешёвый подрядчик просто работает эффективнее. Почти никогда это не так.
По итоговой сумме не видно, где кончается работа. В одном предложении заложены обработка исключений, сверка и месяц донастройки после запуска. Во втором посчитан только сценарий, где всё идёт гладко, а остальное подрядчик оформит как запросы на изменение. Никто из них не врёт. Предложения описывают разную работу, а итоговые суммы скрывают, какую именно.
Пять вопросов, ни один не про цену
Какую базу вы измерили и как? Если подрядчик не может сказать, откуда взялось текущее число, то потом, когда проекту понадобится результат, он волен придумать сравнение сам. Число «до» должно появиться раньше числа «после»; подробно об этом мы пишем в тексте о том, что должен дать аудит процессов.
Сколько стоят сборка и двенадцать месяцев эксплуатации вместе? Сюда входят расход на вашем реальном объёме, хостинг, мониторинг и часы сотрудника на всё, что процесс не смог обработать сам. Последнего пункта в большинстве смет нет, а он часто самый крупный. Когда эта сумма посчитана, решение обычно уже ясно; та же арифметика нужна, чтобы читать коммерческое предложение.
Что вы откажетесь для нас строить? Полезный ответ конкретен: решение, которое должно остаться за человеком, источник данных, слишком ненадёжный, чтобы на него опираться, шаг с таким малым объёмом, что работа не окупится. Кто готов построить всё, смотрел на ваш бюджет, а в процесс не вникал.
Кому принадлежат код и ключи? Где лежит код, кто может его читать, на чьих аккаунтах доступы и что у вас останется в понедельник после того, как вы перестанете платить. Договориться сейчас дёшево, выяснять потом неприятно.
Что будет, когда изменится система, с которой вы интегрируетесь? Любой процесс зависит от того, когда чужая команда выпустит обновление. В хорошем ответе сказано, как подрядчик заметит изменение, о котором никто не предупредил, и спрашивать об этом стоит до сборки, а не после первого плохого месяца.
Что на самом деле меряют эти ответы
Честный ответ на любой из пяти вопросов к чему-то обязывает подрядчика. Назвать цену ничего не стоит, ошибиться в ней тоже, а отказ, пункт о собственности и письменная цифра эксплуатации - уже обязательства. По обязательствам подрядчиков различить легче, чем по итоговым суммам.
Когда оба отвечают хорошо
Тогда выбор у вас настоящий. Оставшиеся различия - порядок работ, кто из команды будет участвовать, как считаются изменения - вы вправе оценивать по своему усмотрению. Берите того, с чьим списком отказов вы согласны. По этому списку лучше всего видно заранее, как подрядчик поведёт себя, когда что-то пойдёт не так, а что-то обязательно пойдёт.
Часто задаваемые вопросы
Почему более дешёвое предложение обычно не означает более дешёвую работу?
Потому что по итоговой сумме не видно, где кончается работа. Один подрядчик заложил обработку исключений, сверку и месяц донастройки после запуска. Второй посчитал только сценарий, где всё идёт гладко, а остальное оформит как запросы на изменение. Оба числа честно описывают то, что подрядчик собирается сделать, просто объём работы у них разный. Разницу видно, если положить оба предложения рядом с брифом, который вы написали сами: то, чего нет в одном из них, сразу читается как пробел.
Что на самом деле входит в стоимость эксплуатации?
Расход модели или платформы на вашем реальном объёме, а не на демонстрационном, хостинг, мониторинг и часы, которые сотрудник каждый месяц тратит на исключения, не обработанные автоматически. Последний пункт выпадает из большинства смет и часто оказывается самым большим. Попросите месячную цифру письменно, умножьте на двенадцать и прибавьте к цене сборки. По этой сумме большинство решений о подрядчике становятся очевидными, а посчитать её почти ничего не стоит.
Зачем спрашивать, что подрядчик откажется строить?
По ответу видно, смотрел ли он на ваш процесс или только на ваш бюджет. Тот, кто делал такую работу раньше, назовёт конкретное: решение, которое должно остаться за человеком, источник данных, слишком ненадёжный, чтобы на него опираться, шаг с таким малым объёмом, что работа не окупится, - и объяснит почему. Кто берётся за всё, рассказывает о своей позиции на переговорах, а не о вашей работе. Части, от которых стоило отказаться, всплывут при приёмке, когда переделывать их уже дорого.
Какие вопросы о собственности важны в первый день?
Где лежит код и кто может его читать, на чьих аккаунтах ключи к интеграциям, кто может отозвать доступ и что вы получите, если отношения закончатся в следующем квартале. Договориться об этом до контракта дёшево, а выяснять потом неприятно: ответом окажется то, как у подрядчика заведено по умолчанию. Проверка простая. Спросите, что у вас будет в понедельник после того, как вы перестанете платить, и добивайтесь конкретики, общие заверения не в счёт.
